سياسة الخصوصية

1. نظرة عامة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم الشركة المشغِّلة لموقع voipbazar.com («الشركة»، «نحن») بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقع voipbazar.com وبوابة العملاء لدينا. نتعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية والمبادئ المعترف بها مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).

2. البيانات الشخصية التي نجمعها

• بيانات التواصل — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة واسم الشركة.
• بيانات الحساب — البريد الإلكتروني لتسجيل الدخول وأي معرّف مصادقة من طرف خارجي (مثل تسجيل الدخول عبر Google).
• بيانات الفوترة والمعاملات — الفواتير والمدفوعات وتفاصيل وسيلة الدفع.
• مستندات الهوية — صور الهوية أو جواز السفر وإثبات العنوان، حيثما تكون مطلوبة للتحقق (KYC).
• بيانات الخدمة — استخدام الأرقام الافتراضية، وإعدادات تحويل المكالمات ورسائل SMS، والطوابع الزمنية، وعناوين IP.
• بيانات التواصل — تذاكر الدعم ورسائل الدردشة والمراسلات عبر البريد الإلكتروني.

3. كيف نستخدم بياناتك

• لتقديم أرقامك والخدمات وتفعيلها وإدارتها.
• لإجراء التحقق من الهوية (KYC) والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
• لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• لتقديم دعم العملاء والرد على طلباتك.
• لتشغيل الموقع والخدمات وتأمينهما وتحسينهما.
• لإرسال رسائل الخدمة، وحيثما وافقت على ذلك، الرسائل التسويقية.

4. مزوّدو الخدمات من الأطراف الخارجية

نتعامل مع مزوّدين موثوقين يعالجون البيانات نيابةً عنا، في فئات مثل: تحليلات الموقع والمنتج؛ وأدوات دعم العملاء والدردشة المباشرة؛ وتسليم البريد الإلكتروني والتسويق؛ ومعالجة المدفوعات؛ والمصادقة. يعالج هؤلاء المزوّدون بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم خدمتهم لنا ووفق ضمانات مناسبة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والتنظيمية، وتسوية النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما لا تعود البيانات ضرورية، نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

6. حقوقك

مع مراعاة القانون الساري، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو تقييدها. كما يمكنك سحب موافقتك عندما تستند المعالجة إليها. لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected].

7. الأمان

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالج بياناتك في دول غير دولتك. وعند نقل البيانات الشخصية دوليًا، نتخذ خطوات لضمان بقائها محمية وفقًا لهذه السياسة والقانون الساري.

9. التواصل

استفسارات الخصوصية: [email protected].

10. اللغة

تُنشر هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وتُقدَّم النسخة العربية للتيسير؛ وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بينهما، تسود النسخة الإنجليزية.