شروط الخدمة

1. حول هذه الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى موقع voipbazar.com واستخدامك له، وكذلك أرقام الهواتف الافتراضية وخدمات الاتصالات ذات الصلة التي نقدمها («الخدمات»). وهي تشكل اتفاقية ملزمة قانونًا بينك («العميل») وبين الشركة المشغِّلة لموقع voipbazar.com («الشركة»، «نحن»).

بإنشاء حساب أو شراء رقم أو استخدام الخدمات بأي شكل آخر، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها. إذا كنت لا توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمات. نستخدم البريد الإلكتروني قناة تواصل رئيسية، وتوافق على تلقي إشعارات الخدمة منا إلكترونيًا.

2. الخدمات

يوفر voipbazar أرقام هواتف افتراضية لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا على أساس الإيجار، مع معالجة المكالمات الصوتية الواردة ورسائل SMS وغيرها من ميزات الاتصال ذات الصلة. تُخصص الأرقام من المخزون المتاح لدينا؛ ولا نضمن توفير رقم بعينه عند الطلب.

• نتولى صيانة المنصة والمعدات اللازمة لتقديم الخدمات وتحديثها.
• نقدم الدعم والإرشاد بشأن أرقامك الفعالة عبر حسابك الشخصي وقناة الدعم لدينا.
• يجوز لنا استبدال رقم عندما تقتضي ذلك اللوائح أو لأسباب تقنية خارجة عن إرادتنا، دون رسوم إضافية، وسنخطرك بذلك في أقرب وقت ممكن عمليًا. ولا نتحمل المسؤولية عن تكاليف الأطراف الخارجية الناشئة عن هذا الاستبدال.

الأرقام الافتراضية مخصصة لاستقبال المكالمات ورسائل SMS. أما الاتصال الصادر، حيثما يُعرض، فهو ميزة منفصلة تتطلب موافقة مسبقة وقد تُقدَّم دون هوية المتصل.

3. الحسابات والأهلية والتحقق

• يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لاستخدام الخدمات.
• توافق على تقديم مستندات هوية أو تسجيل شركة صحيحة حيثما تكون مطلوبة لتفعيل رقم (التحقق من الهوية / KYC).
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك، بما في ذلك الاستخدام من قِبل أي طرف خارجي.
• لا يجوز لك نقل حسابك أو حقوقك بموجب هذه الشروط إلى أي شخص آخر دون موافقتنا الخطية المسبقة.

4. الاستخدام المقبول

توافق على استخدام الخدمات بشكل قانوني. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك استخدامها للاحتيال أو الرسائل غير المرغوب فيها أو المضايقة أو نشر محتوى ضار أو منتهك للحقوق أو أي نشاط غير قانوني.

• تؤكد أن استخدام الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت والأرقام الافتراضية قانوني في بلدك، وتتحمل مسؤولية الامتثال للقانون المحلي.
• توافق على التواصل باحترام مع فريق الدعم لدينا؛ ويجوز لنا رفض الطلبات المسيئة أو الخارجة عن الموضوع.
• يجوز لنا تعليق الخدمات أو إنهاؤها دون استرداد المبالغ إذا أخللت بهذه الشروط، أو قدمت مستندات زائفة أو ناقصة، أو إذا اشتبهنا بشكل معقول في استخدام غير قانوني.

5. توفر الخدمة وحدودها

• نسعى إلى تقديم خدمة مستقرة وموثوقة، لكننا لا نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء.
• لا توفر الخدمات الوصول إلى خدمات الطوارئ (مثل 911 أو 112) ويجب عدم الاعتماد عليها في مكالمات الطوارئ.
• تعمل بعض أرقام SMS المخصصة «للتسجيل» مع معظم المنصات، لكنها قد لا تستقبل الرسائل من كل خدمة أو مشغّل؛ والقيود التي تفرضها المنصات خارجة عن سيطرتنا.

6. الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة على هذا الموقع استرشادية. وتُعرض الأسعار النهائية وفترات الفوترة وشروط الدفع عند إتمام الشراء في بوابة الشراء. تتم إدارة الطلبات والمدفوعات والخدمات عبر حسابك الشخصي، وأنت مسؤول عن الحفاظ على رصيد كافٍ لإبقاء خدماتك فعالة.

يجوز لنا تغيير أسعارنا أو هذه الشروط حيثما يقتضي القانون ذلك، أو لأسباب أمنية، أو نتيجة تغييرات في أعمالنا. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان أي تغيير قبولًا لذلك التغيير.

7. منصات الأطراف الخارجية

عندما تستخدم رقمًا من voipbazar للتسجيل أو التحقق من حساب على منصة تابعة لطرف خارجي، فإن الحالة اللاحقة لذلك الحساب تخضع حصريًا لسياسات تلك المنصة ولاستخدامك أنت له. نحن نوفر أرقامًا تعمل وتستقبل الرسائل؛ ولا نضمن نجاح التسجيل أو استمرار الاستخدام أو سلامة أي حساب لدى طرف خارجي، لأن هذه العوامل خارجة عن سيطرتنا.

8. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، ولا عن الخسائر الناشئة عن منصات الأطراف الخارجية أو مشغّلي الشبكات أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

9. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في مكان تسجيل الشركة، وتخضع أي نزاعات للمحاكم المختصة هناك، دون الإخلال بأي حقوق إلزامية لحماية المستهلك متاحة لك بموجب القانون المحلي.

10. التواصل

للاستفسارات حول هذه الشروط: [email protected].

11. اللغة

تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وتُقدَّم النسخة العربية للتيسير؛ وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بينهما، تسود النسخة الإنجليزية.